¿Dónde está mi Pedido?

Una vez realizada tu compra, recibirás la confirmación y seguimiento del estado de tu pieza por correo electrónico de: hello@ikcha.com

En caso de tener alguna pregunta o requerir confirmar algún dato como talla, acabado o fecha de entrega, puedes contactarnos directamente. Nos encantará seguirte atendiendo en este tiempo que estaremos trabajando en una pieza especial para ti.

¿Qué pasa en estos 30 días?

Cada pieza es fabricada artesanalmente a mano en nuestro taller, por lo que atraviesa varias etapas para su fabricación:

Reunir los Elementos

Se seleccionan los metales y piedras especialmente para cada proyecto, por lo que en ocasiones es necesario importar piedras preciosas, lo cual puede demorar días o semanas.

Modelado en Cera

La montura de la joya es como un traje hecho a la medida para cada piedra, por lo que una vez que llega la piedra, ya se puede empezar el modelo en cera.

Vaciado en Metal

Esta es la parte más delicada del proceso; ya que al ser hecho a mano y no de molde, es normal que en ocasiones se tenga que repetir el proceso para asegurarnos de la calidad final.

Montaje de Piedras

Cada piedra preciosa tiene características diferentes y algunas son más delicadas a la hora de hacer el montaje en la joya, por lo que el tiempo en esta etapa puede variar dependiendo del tipo de piedra.

Acabados Finales

Finalmente la pieza pasa a pulido, limpieza y acabados finales. Se coloca la marca del kilataje del metal (acorde a los estándares internacionales) y se agrega grabado en caso de haberlo requerido.

Empaque & Entrega

La pieza se empaca cuidadosamente y se agrega garantía y certificado. El tiempo de entrega del paquete dependerá del tipo de servicio, el destino e imprevistos que pudieran surgir en el servicio de paquetería seleccionada.

Recomendaciones:

Los 30 días hábiles se cuentan de lunes a viernes y no incluyen días festivos.

Por lo que si estás esperando esta joya para regalar en un evento importante (como la entrega de anillo de compromiso) te recomendamos planear el evento con mínimo 1 semana de margen entre la llegada de tu pieza y el acontecimiento especial.

Aunque tratamos de hacer todo lo posible por tener tu pedido a tiempo, al ser piezas hechas a mano, pudieran surgir inconvenientes que retrasen la producción de nuestra parte, o también el servicio de paquetería pudiera retrasar las entregas fuera de nuestro control.

Te agradecemos la comprensión y si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos.

¿Te gustaría que tu pieza llegue en menor tiempo?

Si acabas de hacer tu pedido y vas a requerirlo para una fecha próxima, puedes todavía solicitar el servicio de Fabricación Express de 15 días hábiles, o Súper Express de 7 días hábiles (sujeto a disponibilidad).

Por favor contáctanos para revisar la factibilidad y acordar la nueva fecha de entrega.