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Envio estandar gratis en compras mayores a $2,400MXN (México), $3,600MXN (USA) y $4,800MXN (resto del mundo).

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

En primer término, es de vital importancia informarle, que la sola utilización del sitio www.ikcha.com le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario (en adelante referido como el "usuario" o los "usuarios") e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos de uso en la versión publicada por IKCHA en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio www.ikcha.com. Cualquier modificación a los presentes términos de uso será realizada cuando IKCHA lo considere apropiado o necesario, siendo exclusiva responsabilidad del usuario, conocer tales modificaciones que siempre estarán publicadas en el sitio www.ikcha.com.

Por lo anterior, es que al momento de que usted ingrese y pueda utilizar este sitio de internet: www.ikcha.com , a quien en lo sucesivo se denominará "IKCHA" usted (el usuario) está aceptando los términos y las condiciones contenidos en el convenio que más adelante se detalla y por ende, declara y manifiesta su expresa aceptación, en base a lo que establecen los artículos 1803 y 1834 bis del código civil federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del código de comercio y demás relativos de la legislación aplicable, por lo que en caso de que usted (como usuario), no acepte los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de usar y ver www.ikcha.com.

A través de su Sitio Web IKCHA proporciona información acerca de los productos y servicios que presta, ofreciendo la posibilidad de adquirir mercancías, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por IKCHA que se indican con posterioridad. Los productos y servicios ofrecidos por IKCHA se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con el convenio de adhesión que más adelante se indica.

Convenio de adhesión para uso de sitio de internet, que celebran por una parte IKCHA y/o sus filiales y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes, a lo establecido en el presente convenio.

COMPRAS

Debido a que todas las piezas son hechas a mano, todas las ventas son finales.

Asegúrese de la pieza que está comprando sea al correcta antes de pagar, para evitar cualquier inconveniente. Si tiene alguna pregunta sobre el producto que desea adquirir, contáctenos whatsapp o messenger antes de realizar un pedido. Una vez que se ha realizado un pedido, pasa a producción y no se puede cancelar.

Para realizar cualquier compra es necesario registrarse como cliente e ingresar los datos requeridos por el formulario.

Para comprar debes agregar los productos en el carrito de compra y seleccionarlos desde el catálogo de productos o desde tu lista de deseos. Una vez seleccionado el producto a comprar favor de seguir los pasos del sito para concretar la compra.

Si deseas asesoría telefónica nos puedes contactar al +52 (81) 8303 6354. El horario de atención es de Martes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.

Para realizar los pagos de los productos y/o servicios adquiridos a través de www.ikcha.com, utiliza los servicios ofrecidos por Paypal, cuya dirección electrónica es www.paypal.com o los servicios ofrecidos por Conekta, cuya dirección electrónica es www.conekta.com

FOTOGRAFÍA

La fotografía del producto no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad. La pieza final puede variar ligeramente debido a su fabricación a mano y por las gemas involucradas en la pieza (de ser el caso). Además el tono y tamaño de las gemas puede variar ligeramente de igual manera, ya que las gemas que ofrecemos son naturales y únicas.

METODO DE PAGO

Aceptamos Visa, Master Card, American Express y PayPal. Tus datos personales de pago están protegidos y no son visibles para el sitio.

FACTURACIÓN

Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

ENVÍO

Nuestro servicio de entrega está disponible a nivel internacional a través de UPS y Correos de México.

La información sobre Tiempos y Tarifas de envío la puedes encontrar en: https://www.ikcha.com/politicasdeenvio

En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en el teléfono +52 (81) 8303 6354. Así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@ikcha.com donde rápidamente le atenderemos.

El costo de envío corre por cuenta del cliente.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de IKCHA no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

ANUNCIO COVID: Debido a la contingencia sanitaria a nivel mundial, los tiempos de fabricación y entrega pudieran retrasarse debido a los cambios en procedimientos de nuestros proveedores.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Cada pieza es realizada a mano por nuestros maestros alquimistas, quienes combinan su experiencia y maestría en diseño y orfebrería para crear piezas con el más alto cuidado y calidad.

Sin embargo, si encontraras un error de fabricación o materiales dentro del plazo de 10 días naturales, con mucho gusto podemos efectuar un cambio o reparación.

Esta garantía se hará válida siempre y cuando la pieza no haya sido intervenida de alguna manera y el error no tenga que ver con algún descuido o maltrato por parte del cliente.

La información sobre cómo hacer válida tu Garantía la puedes encontrar en: https://www.ikcha.com/pages/garantia

POLÍTICAS DE CAMBIOS DE MERCANCÍA

Todas las ventas son finales.

IKCHA no hace cambios por mercancía y no hace reembolsos.

Si tiene alguna solicitud de emergencia, es posible cambiar el tamaño del anillo o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Una vez que hayan pasado 24 horas, ya no aceptamos cancelaciones o reembolsos.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación irrazonables.

Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de IKCHA nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato en las primeras 24 hrs. con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 (81) 8303 6354 en Monterrey en el horario de 10:00am a 7:00pm de Martes a Sábado, o bien, notificar dicho error al correo electrónico info@ikcha.com

Si recibiste un producto defectuoso al momento de la entrega, favor de notificarlo dentro de las primeras 24 horas con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 (81) 8303 6354  en Monterrey en el horario de 10:00am a 7:00pm de Martes a Sábado o bien, notificar dicho error al correo electrónico: info@ikcha.com

MANTENIMINETO y/o REPARACIONES

Si deseas hacer alguna reparación o mantenimiento de tu pieza, por favor envía un correo con la foto del producto a info@ikcha.com para evaluar y generar una cotización en caso de que aplique algún costo.

IKCHA no hace reparaciones de piezas que no sean de la marca.

POLITICA DE PRIVACIDAD

A través de https://www.ikcha.com/privacidad se puede obtener dicha información.